Dalam rangka memberikan pelayanan yang optimal kepada peserta didik, orang tua, serta seluruh warga sekolah, SMP Negeri 2 Mojokerto secara konsisten melaksanakan survei kepuasan pelayanan publik setiap triwulan sepanjang tahun 2024. Survei ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh sekolah, serta sebagai bahan evaluasi dan peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan.
Hasil Survei Tiap Triwulan Tahun 2024:
🔹 Triwulan 1 (Januari s.d. Maret 2024)
-
Jumlah NRR IKM Tertimbang: 3,26
-
Skor IKM (NRR x 25): 81,50
🔹 Triwulan 2 (April s.d. Juni 2024)
-
Jumlah NRR IKM Tertimbang: 3,23
-
Skor IKM (NRR x 25): 80,75
🔹 Triwulan 3 (Juli s.d. September 2024)
-
Jumlah NRR IKM Tertimbang: 3,34
-
Skor IKM (NRR x 25): 83,50
🔹 Triwulan 4 (Oktober s.d. Desember 2024)
-
Jumlah NRR IKM Tertimbang: 3,37
-
Skor IKM (NRR x 25): 84,25
-
Analisis dan Peningkatan
Dari hasil survei tersebut, tampak adanya tren positif dalam peningkatan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan sekolah, terutama pada triwulan ketiga dan keempat. Hal ini menunjukkan adanya perbaikan berkelanjutan dari pihak sekolah dalam berbagai aspek layanan, seperti ketepatan waktu, sikap petugas, kualitas informasi, serta sarana dan prasarana penunjang.
Beberapa unsur pelayanan mendapatkan nilai tinggi secara konsisten, mencerminkan kepercayaan dan kepuasan masyarakat terhadap kinerja sekolah. Perbaikan yang dilakukan oleh sekolah dari waktu ke waktu terbukti berdampak signifikan terhadap persepsi masyarakat.
Komitmen Sekolah
SMP Negeri 2 Mojokerto berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu pelayanan, mengedepankan prinsip transparansi, akuntabilitas, dan responsif terhadap kebutuhan warga sekolah. Seluruh hasil survei ini akan dijadikan sebagai dasar perencanaan program kerja sekolah ke depan, agar dapat menjawab ekspektasi masyarakat dengan lebih baik.
Terima kasih kami sampaikan kepada seluruh responden yang telah berpartisipasi dalam pengisian survei ini. Umpan balik yang diberikan sangat berarti bagi kemajuan layanan pendidikan di SMP Negeri 2 Mojokerto.
